Вътрешни въпроси и отговори: Главният изпълнителен директор на Knot Worldwide относно поддържането на темпото, когато Gen Z започва да се жени

Тим Чи, основният изпълнителен шеф на The Knot Worldwide, участва на осем сватби през годината, водеща до личната му женитба през 2005 година След като видя целия този стрес и страст от първа ръка, той стартира да мисли за способи да улесни планирането на сватбата.

„ Чувствах доста мощно, че сватбената промишленост се нуждае от нещо, генерирано от потребителите, което в действителност оказва помощ на положителните снабдители да затвърдят репутацията си и даде на потребителите повече информация, с цел да вземат по-добри решения за покупка, ” сподели Чи.

Така Чи и трима другари сътвориха WeddingWire, пазар за двойки, които да изследват фотографи, пекари и други снабдители. През 2018 година WeddingWire се сля със своя противник The Knot, с цел да образува The Knot Worldwide

В момента компанията свързва повече от 4 милиона двойки с 850 000 сватбени снабдители всяка година. Работи в 16 страни и също по този начин ръководи уеб страницата The Bump за нови родители и The Bash за обмисляне на празненства. През 2022 година регистрира рекордни доходи от $400 милиона.

Чи приказва с Асошиейтед прес за това по какъв начин сватбите се трансформират и по какъв начин не се трансформират. Отговорите му са редактирани за дължина и изясненост.

В. Как се трансформираха сватбите, откогато сте в бизнеса?

A. В някои връзки толкоз доста неща не са се трансформирали. Сватбите са локален празник в края на деня и всички се събирате и имате потребност от храна и развлечение. Има единствено съществена деловитост и прагматизъм в това, което не се е трансформирало откогато хората се женят. Там, където има най-голяма смяна, е по какъв начин двойките вършат тези селекции или намират снабдители. Не беше толкоз от дълго време, когато всички използвахме единствено класьори и бележници. Така че „ по какъв начин “ се промени доста, цифровата промяна в живота на всички ни. Но вие премахвате всичко това и продължавате да организирате ужасно празненство в края на деня.

В. Как гарантирате, че двойките ще продължат да идват в The Knot, когато имат други места, където да търсят ентусиазъм, като TikTok?

A. Мисля, че това е цитатът на Уейн Грецки: „ Скейтирайте до такава степен, където отива шайбата. “ Тази година Gen Z стартира да се дами. Не знаем несъмнено доста за това по какъв начин ще се държат, когато се оженят, само че знаем доста за тях като потомство. И по този начин, ние се опитваме да играем това малко напред. Намираме ги за по-скоро оптимистични, в сравнение с реалистични; те мислят повече за поколението „ ние “, в сравнение с за поколението „ аз “. Те би трябвало да бъдат уверени в цената, преди да влагат спрямо елементарната суетност с огромни разноски. Затова споделяме на нашата общественост от снабдители: „ Трябва да започнете да се подготвяте, тъй като това са идващите 10 години, в които би трябвало да адаптирате бизнеса си. “

В. The Knot разчита на рекламата на доставчика за приходите си. Но колкото повече снабдители има, толкоз повече те би трябвало да се конкурират между тях за бизнес и двойките могат да бъдат затрупани с избор. Как балансирате тези потребности?

A. Склонни сме да приказваме доста за балансиране на търсенето и предлагането, които в последна сметка желаете да бъдат в естетика. Самите снабдители постоянно са доста поръчкови, неповторими и диференцирани. Ние не се занимаваме с това, че вие ​​поставяте отметки в няколко квадратчета и ние ви свързваме с няколко неща и това е съвършеното решение. Има толкоз доста субективизъм и персонални неща, които влизат във вземането на решения. Така че имаме потребност от дълбочина и ширина. Номер 2 -- и това е доста неповторимо и за нашата промишленост -- Съединените щати имат към 2 милиона сватби, които се случват всяка година. Кога мислите, че се случват множеството от тези 2 милиона сватби? Това е в събота и неделя. Така че имаме този различен прибавен пласт от търсене и предложение. Не става въпрос единствено за броя на доставчиците, само че и за броя на наличните дати. В последна сметка обаче, когато приказваме с нашите снабдители, ние в действителност се фокусираме върху построяването на мощно партньорство с тях. Ако ще рекламирате при нас, смятате ли, че имате добра възвръщаемост на инвестицията си? Ако сте го създали, ще подновите.

В. Какъв съвет бихте дали на другите за прекосяване през обединение?

A. Те в никакъв случай не са лесни, нали? Така че най-хубавият ви залог е да намерите позиция. Вземете решения бързо и по-късно просто направете всичко в действителност бързо и не го оставяйте да се проточи доста дълго. Защото несигурността е нещото, което убива всички покупко-продажби и смила всички. По-добре е просто да бягате бързо и по-късно да коригирате курса, в случай че пропуснете по пътя, вместо да агонизирате дълго време. Така че скорост, явно, и грижа. Ние не произвеждаме джаджи или нещо подобно; ние сме компания от хора. Грижете се за членовете на екипа си, като им осигурявате изясненост и експедитивност.